Estado de México

La Comisión del Agua del Estado de México, CAEM, pone a tus órdenes un nuevo servicio telefónico SIN COSTO, que opera EN TODO EL ESTADO DE MÉXICO, los 365 días del año, las 24 horas del día.

Usted puede comunicarse al:

01800 20 12 489   en Valle de México            

01800 20 12 490   en Valle de Toluca

El personal especializado de la comisión que atenderá tu llamado, trabaja en coordinación con dependencias como Cruz Roja, Bomberos, Protección Civil y organismos operadores de agua municipales, a fin de dar una pronta atención a tu llamada.

Tijuana

Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana  (CESPT)

Misión del CESPT: Garantizar la prestación eficiente de los servicios de agua potable y saneamiento a los municipios de Tijuana y playas de Rosarito, contribuyendo con ello a elevar la calidad de vida de sus habitantes, el desarrollo de la región y la conservación del medio ambiente, con personal comprometido en nuestra vocación de ser y una vocación de servicio cuyos resultados excedan las expectativas de los usuarios.

Para reportes de fugas de agua, visitar la página:

http://www.cespt.gob.mx/cultura/historicas.htm

Culiacán, Sinaloa

Junta Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Culiacán (JAPAC)

Objetivo General: Proporcionar una mayor comodidad a los usuarios para realizar cualquier tipo de trámites vía telefónica las 24 horas de los 365 días del año, evitándoles acudir personalmente a nuestras Oficinas.

Para reportes de fugas, comunicarse a:

Sección Aquatel 073 Marcanción Directa

Servicio de Lada 800: 01 800-7125171

Marcación por teléfonos celulares: 712-73-73
 

También puede ingresar a:

http://www.japac.gob.mx/HTML/_Gerencias/_comercial/_Aquatel.htm

Querétaro

Comisión Estatal de Aguas Querétaro

Reporte las fugas al teléfono: 2-11-00-66

También puede visitar la página:

http://www.ceaqueretaro.gob.mx/index/u_reglamento

Así mismo, usted puede dirigirse a:

Locatel Querétaro

Datos generales:

Locatel centro

Melchor Ocampo No.38
entre Ignacio Zaragoza y J. Ma. Arteaga
Col. Centro Histórico, C.P. 76000

Locatel edificio PGJ

Lateral Autopista Querétaro-México No. 2060
Delegación Villa Cayetano Rubio, C.P. 76090.

2-29-11-11

Desde el cel, al 119

Visite: http://www.pgjqueretaro.gob.mx/locatel/Pag_Locatel1a.htm

Los Mochis, Sinaloa

Junta de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Ahome (JAPAMA)

El Servicio AQUATEL 073 le brinda atención telefónica las 24 horas los 365 días del año.

Objetivo: Proporcionar a los usuarios un servicio de calidad y eficiencia referente a convenios, reporte de fugas de agua y alcantarillado, bacheos información sobre documentos para cambios y correcciones de facturas como lo son: nombre, razón social, contratación; así como información proporcionadas por las demás áreas de JAPAMA, evitándole al máximo al usuario filas, tramites y traslados innecesarios.

Se da seguimiento a reportes de fugas de agua como:

1.- Fugas en la calle
2.- Fugas en la banqueta
3.- Fugas en el cuadro
4.- Fugas en el medidor
5.- Fugas en la llave de globo

Visite: http://www.japama.gob.mx/aquatel.htm

Ensenada

Atención Telefónica Servicio (073)

Servicios: Se atiende y resuelve los problemas relacionados con el servicio de agua como son fugas de aguas blancas, ya sea en la toma o en el medidor, taponamientos o tiraderos de aguas negras, falta de tapaderas a los pozos de visita, faltas de agua y baja presión, también se reciben reportes de zanjas abiertas o baches ocasionados por reparaciones a las tuberías.

Para poder atender estos problemas se solicita al cliente proporcione la siguiente información:

¡         Nombre de la calle

¡         Calles transversales

¡         No. de la casa

¡         Teléfono

¡         Numero de cuenta

¡         Numero de medidor

Cualquier otra referencia que nos proporcione, nos será de gran utilidad para atender su reporte con la mayor brevedad (algún comercio, color de casa, etc.)

Servicio las 24 hrs.

Visite: http://www.cespe.org/atencion.html

Gómez Palacio, Durango

SIDEAPA

Misión: en SIDEAPA nuestro trabajo es extraer agua del acuífero y llevarla a toda la ciudad por tubos que están debajo de las calles que no puedes ver.

Nuestro compromiso es: Proporcionar a los usuarios el suministro de agua potable, alcantarillado y saneamiento de manera eficiente, oportuna y confiable, brindando un servicio de calidad a la población, contribuyendo a crear en la comunidad una cultura del uso racional del agua, que garantice el desarrollo sustentable. En SIDEAPA nuestro trabajo es extraer agua del acuífero y llevarla a toda la ciudad por tubos que están debajo de las calles que no puedes ver.

Quejas y reportes de fugas

En este departamento nos encargamos de darle la atención que usted se merece, ya que se reciben las quejas y reportes de fugas de agua, drenaje tapado, etc. Nuestra dirección es Av. Victoria 544 nte. en Gómez Palacio, Dgo. Nuestra dirección de correo electrónico es sideapa@hotmail.com y sideapa@prodigy.net.mx, la página de internet es http://www.sideapa.gob.mx También puede reportar alguna fuga o anomalía al teléfono 7-15-69-69 y con gusto le atenderemos.

Chiapas

Comisión Estatal de Agua y Saneamiento (CEAS)

La Comisión tiene como objetivo primordial, el coordinar el sistema de agua potable en el Estado, intervenir en la planeación, programación y presupuestación del sector hidraúlico estatal, asesorar, auxiliar y prestar los servicios de apoyo y asistencia técnica a los organismos operadores y prestar previo acuerdo con el ayuntamiento respectivo, en forma transitoria los servicios de agua potable y alcantarillado en aquellos municipios donde no existan organismos operadores municipales que los presten en donde el municipio no tenga todavía la capacidad para hacerse cargo de ellos. Por lo anterior, se hace necesario promover esquemas que permitan establecer una política eficaz de fomento de participación de los sectores de gobierno y sociedad en la operación, conservación y mantenimiento del uso y aprovechamiento del recurso agua así como de la infraestructura existente.

Visite: http://www.ceas.chiapas.gob.mx/conocenos.asp

Acapulco, Guerrero

Servicio de marcación rápida 073, para reportes de fugas de agua potable, drenaje y otros trámites con la CAPAMA.

El número 073 fue creado mediante un sistema de procedimientos que permitirán a la CAPAMA acortar los tiempos de respuesta a los reportes de fugas de agua potable, aguas residuales, bacheo, interrupción del servicio, así como los trámites, denuncias y sugerencias por parte de los usuarios.

Para ello, concluyó el director de CAPAMA, fue necesario implementar un sistema de automatización, mediante la adquisición de un software, el equipamiento especial en las telecomunicaciones, inversión en rehabilitación de las oficinas, capacitación al personal especializado, con la finalidad de atender con amabilidad al público, y aprovechar el marco legal y el desarrollo tecnológico que hoy nos permite tener un código único de servicios especiales 073, el cual es reconocido en todo el país.

Visite: http://www.acapulco.gob.mx/boletines/julio04/1613.html

Monterrey

Servicios de agua y drenaje de Monterrey

Siendo pioneros en la implementación de programas y mejora administrativa, Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey, I.P.D. creó el CENTRO DE INFORMACIÓN Y SERVICIO AL USUARIO.

Bajo un marco de calidad en el servicio, este centro tiene como responsabilidad:

•         Enlazar al cliente con la Institución

•         Mejorar la atención y servicio al usuario

•         Contar con un servicio permanente de 24 horas todos los días del año.

Contamos con personal especializado para brindar información y dar seguimiento a:

•         Reportes de fugas y falta de agua

•         Medidores dañados

•         Calidad del agua

•         Mal uso del agua

•         Drenajes tapados y alcantarillas

•         Contingencias

•         Trámites y gestiones

•         Sugerencias y quejas

•         Información general

•         Reclamos por consumos altos

•         Error de datos de clientes

•         Error en la lectura de medidor

•         No recepción de facturas

Para reportar fugas de agua puedes marcar al 073; conmutador General 81-51-69-00.

También nos puedes escribir al siguiente e-mail: cis@sadm.gob.mx

Visite: http://www.sadm.gob.mx/info_servicio.html

Toluca

Agua y Saneamiento

Atención a fallas

El Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca en sus instalaciones cuenta con un módulo de atención al público, así como con un sistema de reportes vía telefónica de fallas en el sistema hidráulico.

Los reportes que se atienden se clasifican de la siguiente manera:

1.       Fugas en tomas domiciliarias y en líneas de conducción y distribución

2.       Faltas de agua y poca presión

3.       Agua Sucia

4.       Solicitud de pipa de Agua

5.       Coladera sin tapa

6.       Coladera tapada

7.       Recoger escombro

8.       Tomas y drenajes clandestinos

9.       Desperdicio de Agua

Estos reportes son recibidos en el modulo de atención y canalizados al área correspondiente para su atención. En este organismo se lleva a cabo el mantenimiento en tomas domiciliarias y líneas generales, reparando las fugas que se presentan, teniendo un promedio de 15 reparaciones diarias.

¿Dónde reportar las fallas?

Al teléfono (01722) 2 75 57 00 Ext. 123

Puede enviar un correo a: control.fallas@ayst.com.mx

Tecate

Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate (CESPTE)

La Comisión  Estatal  de  Servicios  Públicos de Tecate, es un organismo público descentralizado  del  Gobierno del  Estado de Baja California, con  personalidad jurídica, patrimonio propio y responsable por  la  prestación de  los  servicios  de agua potable y  alcantarillado en  el  municipio de Tecate, Baja California, el cual cuenta con una población aproximada actual de 83,000  habitantes.

Fugas y emergencias: 073

Se atienden: Fugas de agua potable, Faltas de agua, Reubicación de medidores, Cambios de llave de paso, Inconformidades  por servicios no instalados, Fugas de drenaje,  Registros tapados.

Al  reportar una fuga  o  solicitar un  servicio es muy útil que proporciones cierta información:

I.-  Domicilio exacto 

II.- Identificar si es agua potable o aguas  negras

III.-  En el caso de reubicación de medidores, cambios de llave de paso o inconformidad de servicio  no instalado, es importante contar con su recibo o contrato a la mano para proporcionar los datos necesarios.

Visite: http://www.cespte.gob.mx/quienes.htm

Nuevo Laredo

Reporte 070

El programa de REPORTEL, es la respuesta de la Administración Municipal a la necesidad de la ciudadanía de contar con un canal para dar información así como manifestar la mala calidad de atención en diferentes dependencias municipales, incumplimiento con los objetivos de calidad y denuncias sobre servidores públicos, todo esto de manera rápida brindándole la confianza de que estas serán canalizadas de manera eficaz.

REPORTEL 070 recibe propuestas ciudadanas que ayuden a que las acciones de gobierno sea mas transparentes y al mismo tiempo se recibirán, canalizara y dará el seguimiento a los departamentos respectivos y ofrecerá información sobre los diferentes tramites que ofrece el municipio y ubicación de cualquier oficina en donde se realice algún tramite o pago.

Puede hacer sus reportes vía electrónica en la dirección señalada.

En cuanto a agua se refiere, los alcances de REPORTEL 070 son: reportes de fugas, aguas negras y alcantarillado.

Visite: http://www.nuevolaredo.gob.mx/bases%20de%20datos/respuesta.nsf/captura?openform

Hermosillo

Centro de Atención Telefónica e Información (CATI)

Al crearse Agua de Hermosillo, nace la necesidad de implantar un sistema por medio del cual se reporten fugas de agua, fugas de drenajes, drenajes tapados, falta de agua, desperdicios de agua, baja presión, retiro de escombro, ruptura de pavimento, solicitud de saldos, entre otros; todo con el fin de satisfacer las necesidades del usuario.

CATI cuenta con un sistema de Información en línea y de manera simultánea con todas las direcciones de Agua de Hermosillo llamado GIS (Sistema de Información Geográfico); dicho sistema aprovecha las bases de datos alfanuméricas y de cartografía digital a nivel predio del Municipio de Hermosillo estableciendo tablas de relación entre la clave catastral y la clave de usuario de Agua de Hermosillo, este sistema es una herramienta de información poderosa que nos permite tomar decisiones en diversas áreas operativas y comerciales.

Agua de Hermosillo::Blvd Luis Encinas No.5 Ave. Universidad Tel:289 60 00 Fax: http://www.aguadehermosillo.gob.mx/main/reporta.php